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衡东县人民政府办公室关于做好方便居民用电缴费工作的通知

来源:衡东县政府办      发布时间:2018-09-19

 

 

  各乡镇人民政府、县直机关各单位(含垂直管理单位): 

  践行以人民中心宗旨,打造服务型政府,根据相关规定,现就进一步做好方便居民用电缴费工作的有关事项通知如下: 

  一、提高思想认识 

  随着经济社会发展和人民生活水平的提高,电力在社会中扮演着越来越重要的角色。进一步方便居民用电缴费,提升供电服务水平,有利于提升群众的获得感、幸福感,对坚持以人民为中心,加快服务型政府建设,也有重要意义。各相关部门要进一步提高认识,全力做好相关工作。 

  二、做好相关工作 

  (一)关爱特殊群体。针对农村年老体弱、行动不便、五保户等特殊群体,供电公司要建立台账,开展差异化服务,定期上门收取电费,开展现场缴费活动,切实提升服务水平 

  打造三级网格供电公司要利用政府网格化管理平台,设立电力服务三级网格,使服务网格前移,缩短与服务对象的距离。 

  1.一级网格:各供电所负责的供电区域为一级网格,供电所作为供电公司派出机构,统筹负责一级网格内的电力服务事宜。 

  2.二级网格:供电所在每个乡镇设立一个外勤班组,其供电区域为二级网格,办公场地设在乡镇人民政府,负责办理乡镇区域用电开户、电费缴纳、用电咨询、电力抢修等工作。二级网格负责人代表电力企业参加乡镇涉及电力的相关会议、现场工作,负责收集农网升级改造等电力建设需求,以及电力方面政策、安全用电、节约用电等宣传服务。 

  3.三级网格:供电公司明确专人负责供电区域三级网格,融入到村(社区)网格化管理站。在各村(社区)综合服务中心设立电力便民服务点,配置相应办公设备,明确专人每月固定时间在相应的电力便民服务点值班,作为村委会(社区)编外成员为村民提供电力便民利民服务。 

  落实工作责任 

  乡镇明确一位分管领导联系电力工作,牵头负责宣传用电知识、规范用电秩序、协调电力建设、保障用电安全等工作。每个村(居委会)明确一名村(居)“两委”干部负责本村内协调、宣传、配合电力建设、管理和服务工作。乡镇和村(社区)提供相应的办公场地,供电公司设立电力外勤值班点,办理电力业务。供电公司要安排专人负责、明确时间节点,切实做好相关工作。 

    

  衡东县人民政府办公室  

  20188月30 

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